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车管水平如何提升?人性化服务

2011-07-05     来源:九江新闻网责任编辑:涔涔

    车管水平如何提升?人性化服务

  近日,都昌车管所以"开门评警大走访"为契机,实行人性化服务,积极贯彻实行"五心工作法"全面提升都昌车管所服务水平。

车管所办理业务

  一是业务工作要细心,每天受理任何业务时必须认真核查再录入,提高效率,避免失误;

  二是服务态度要热心,窗口民警坚持使用文明用语,坚持微笑服务,热情接待,周到服务;

  三是对待群众要耐心,在回答群众咨询时,要不嫌罗嗦,不怕麻烦,耐心解释,热情解答,树立良好形象;

  四是业务规范要用心,严格规范档案,严格控制异常数据,使业务数据差错率控制在零状态,严格按法律法规受理业务;

  五是便民服务要舒心,在业务服务大厅设立便民服务区,提供群众办理业务时所需用品,使办事群众有种宾至如归的舒心感觉。

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