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车管水平如何提升？人性化服务
2011-07-05 来源：九江新闻网责任编辑：涔涔
车管水平如何提升？人性化服务
近日，都昌车管所以"开门评警大走访"为契机，实行人性化服务，积极贯彻实行"五心工作法"全面提升都昌车管所服务水平。
一是业务工作要细心，每天受理任何业务时必须认真核查再录入，提高效率，避免失误；
二是服务态度要热心，窗口民警坚持使用文明用语，坚持微笑服务，热情接待，周到服务；
三是对待群众要耐心，在回答群众咨询时，要不嫌罗嗦，不怕麻烦，耐心解释，热情解答，树立良好形象；
四是业务规范要用心，严格规范档案，严格控制异常数据，使业务数据差错率控制在零状态，严格按法律法规受理业务；
五是便民服务要舒心，在业务服务大厅设立便民服务区，提供群众办理业务时所需用品，使办事群众有种宾至如归的舒心感觉。
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